Política de privacidad

Última actualización: 27 de julio de 2026

Esta política aplica tanto a la aplicación móvil (Android e iOS) como al sitio web de Malú Pérez Online.

1. Quiénes somos

Malu Perez LLC, domiciliada en Santiago de Chile, es la responsable del tratamiento de tus datos personales en esta plataforma. Para cualquier consulta de privacidad escríbenos a hola@maluperez.com.

2. Qué datos recolectamos

• Datos de cuenta: nombre, email, contraseña encriptada.
• Datos de salud y entrenamiento que tú decides compartir (objetivos, peso, medidas corporales, lesiones).
• Datos de actividad física de tu reloj o teléfono (Apple Health / Health Connect), solo si tú decides conectarlos (ver sección 4).
• Datos de uso: clases vistas, progreso, interacciones con el coach AI.
• Datos de pago procesados por Stripe (nunca guardamos tu tarjeta).

3. Para qué los usamos

Para darte la mejor experiencia: personalizar tu plan, mostrarte clases en vivo, responder con el coach AI, procesar pagos y enviarte recordatorios. No vendemos tus datos a terceros.

4. Datos de salud (Apple Health y Health Connect)

La app puede acceder a tus datos de salud y actividad física a través de Apple Health (iPhone / Apple Watch) y de Health Connect (Android), siempre con tu permiso explícito y previo, y solo si tú activas la conexión desde Perfil → Dispositivos y salud.

• Qué accedemos y recolectamos: calorías activas, pasos, sesiones de ejercicio y frecuencia cardíaca durante los entrenamientos.
• Cómo lo usamos: con un único fin, mostrarte tu propia actividad física dentro de tu panel de progreso. No se usan para ningún otro propósito.
• Dónde se guardan: en nuestros servidores (Supabase) asociados a tu cuenta, protegidos y visibles solo para ti.
• Con quién se comparten: con nadie. Los datos de salud nunca se venden, nunca se comparten con terceros y nunca se usan para publicidad, marketing ni para entrenar modelos de IA.
• Cómo lo controlas: puedes desconectar la sincronización cuando quieras desde tu perfil (dejamos de leer datos de inmediato) y pedir la eliminación de los datos ya almacenados escribiéndonos o eliminando tu cuenta (ver secciones 5 y 6).

5. Retención de datos (por cuánto tiempo los guardamos)

• Conservamos tus datos de cuenta, progreso y actividad mientras tu cuenta esté activa, para poder prestarte el servicio.
• Tus datos de salud y actividad física (Apple Health / Health Connect) se conservan solo mientras mantengas la sincronización activa. Si la desconectas dejamos de leerlos, y puedes pedir el borrado de los ya almacenados en cualquier momento.
• Cuando eliminas tu cuenta, borramos tus datos personales de nuestros sistemas activos de inmediato y de nuestros respaldos cifrados en un plazo máximo de 30 días.
• Única excepción: los registros de pago y facturación que la ley tributaria chilena nos obliga a mantener, que se conservan por el plazo legal correspondiente. No conservamos datos de salud ni de actividad física tras la eliminación.

6. Eliminación de tus datos

Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y de todos tus datos (app y web) cuando quieras, sin dar ningún motivo:

• Escríbenos a hola@maluperez.com desde el correo con el que creaste tu cuenta, con el asunto "Eliminar mi cuenta"; o sigue los pasos en maluperez.com/eliminar-cuenta.
• Procesamos la solicitud en un máximo de 5 días hábiles y te confirmamos por correo cuando esté lista.
• Se eliminan: tu cuenta y perfil, tu progreso, clases vistas, logros, conversaciones con el coach AI, tus fotos de progreso y comidas, y tus datos de salud y actividad física (incluidos los sincronizados desde Apple Health o Health Connect).

7. Tus derechos (Ley 19.628 y Ley 21.719)

Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar y portar tus datos. Escríbenos a hola@maluperez.com y te respondemos en máximo 5 días hábiles.

8. Proveedores

Usamos Supabase (base de datos), Mux (video), Stripe (pagos), Anthropic y OpenAI (coach AI), Vercel (hosting). En nuestras páginas públicas también usamos Google (Google Analytics), Meta (pixel de Facebook/Instagram) y Microsoft (Clarity) para medir la publicidad y entender cómo se navega el sitio. Ninguno de ellos recibe tus datos de salud. Todos cumplen estándares internacionales de seguridad.

9. Cookies

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión y analítica anónima (PostHog).

En las páginas públicas (inicio, planes, registro, catálogo de clases) también cargamos cookies de medición y publicidad: Google Analytics, el pixel de Meta y Microsoft Clarity (mapas de calor y grabaciones anónimas de navegación). Nos sirven para saber qué anuncios funcionan y dónde se traba el sitio.

Dentro de la plataforma no grabamos tu sesión: tus entrenamientos, tu progreso, tus datos de salud y tu perfil quedan fuera de esas herramientas. Puedes bloquear las cookies desde tu navegador sin perder acceso a tu cuenta.

10. Cambios

Si actualizamos esta política, te avisamos por email con 7 días de anticipación.